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Mis à jour le 17/02/2022 – Par Camille Gayral
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1. Dois-je résilier mon forfait mobile par mail ? 2. Comment utiliser la lettre standard de résiliation de forfait mobile 3. Adresse et lettre de résiliation de forfait mobile 4. Questions/réponses sur la résiliation de forfait mobile
Vous n’avez pas toujours besoin de résilier votre forfait mobile par courrier recommandé avec accusé de réception. Cependant, dans certains cas, il est nécessaire d’adresser une lettre de résiliation à l’opérateur (non portable, demande d’exonération de frais, litiges, etc.). Par conséquent, il est très important d’utiliser le modèle de lettre qui correspond exactement à ce dont l’opérateur mobile a besoin pour arrêter l’abonnement. Dans ce guide, vous trouverez l’adresse de destination de votre opérateur mobile et le modèle de lettre à envoyer.
1. Dois-je résilier mon forfait mobile par mail ?
Quand puis-je résilier mon forfait mobile sans envoyer de courrier recommandé ?
Vous n’avez pas à mettre fin à votre contrat lorsque vous changez d’opérateur de votre forfait mobile tout en conservant votre numéro de téléphone.
En fait, vous pouvez demander au nouveau transporteur de transférer votre numéro, en utilisant RíoIl se chargera alors pour vous de la procédure d’annulation.
Quand arrêter de souscrire à un forfait mobile par courrier recommandé ?
Il existe plusieurs situations qui vous obligent à résilier votre forfait mobile par courrier recommandé.
Si vous annulez pour une bonne raison et demandez une dispense de frais, si vous ne conservez pas votre numéro ou si vous préférez être maître du changement de transporteur, veuillez utiliser le courrier recommandé avec accusé de réception. Il permet de communiquer les pièces justificatives éventuellement demandées à l’exploitant.
Notez que certains opérateurs mobiles vous permettent de résilier votre forfait en ligne dans les circonstances ci-dessus. Cependant, si vous continuez par courrier recommandé, vous pouvez être sûr de tenir compte de l’annulation de l’opérateur mobile et de confirmer la date.
Lettre type pour résilier un forfait mobile
Voici un exemple de lettre de résiliation d’abonnement mobile :
Modèle de lettre de résiliation de forfait mobile
Lettre de résiliation envoyée en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résilier l’abonnement mobile
Chéri,
Par cette lettre recommandée, je vous informe que je souhaite résilier le contrat qui nous lie.
Je vous notifie également la révocation de l’autorisation de prélèvement en application de l’article 2004 du code civil. Après réception de votre facture, je vous paierai tout montant dû en utilisant le mode de paiement de mon choix.
Merci de supprimer de votre dossier toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m’oppose notamment à l’utilisation ou à la communication de mes données personnelles à des fins commerciales ou à des organismes extérieurs (loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).
Veuillez accepter mes respectueuses salutations, madame et monsieur.
signe
2. Comment utiliser une lettre de résiliation de forfait mobile standard
La lettre à l’opérateur de téléphonie mobile doit indiquer la raison de l’abandon du forfait
Le modèle ci-dessus correspond à la résiliation du forfait mobile sans aucun motif ni engagement. En fonction du destinataire, de votre situation, et de votre motif de résiliation de votre contrat d’abonnement mobile, notre générateur ajoute ou soustrait automatiquement les mentions appropriées et rappelle les points principaux des CGU et textes légaux invoqués :
- Abonnez-vous à d’autres opérateurs mobiles
- Fin de la période d’engagement
- Défaut
- Déménager dans une zone non couverte par votre opérateur mobile
- déménager à l’étranger
- Force majeure (chômage, maladie, etc.)
- Avenant aux Conditions Générales de Vente des Forfaits Mobiles
- droit de rétractation
- Décès d’un titulaire d’abonnement mobile
Comment résilier votre forfait Free, Orange, SFR ou autre forfait mobile
Pour plus de détails sur les modalités de résiliation et les frais de chaque opérateur, consultez nos guides experts : Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, NRJ Mobile, RED, Sosh, La Poste Mobile. Vous pouvez également consulter nos modèles de lettre de résiliation pour chaque opérateur mobile (ci-dessous).
3. Adresse du forfait mobile et lettre de résiliation
Vous trouverez ci-dessous l’adresse de résiliation de chaque opérateur mobile, ainsi que le modèle de lettre de désabonnement associé :
Adresse et lettre de résiliation d’Afone Mobile
Afone Mobile – Service Client – BP 80627 – 49106 ANGERS Cedex 02
Lettre de rétractation Afone Mobile
Adresse et lettre de résiliation Auchan Telecom
Auchan Telecom – Service Clients – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Auchan Telecom
Adresse et lettre d’annulation B&You
Service Client Bouygues Telecom – Fin de service – 60436 NOAILLES Cedex
Lettre de résiliation B&YOU
Adresse et lettre de résiliation Blancheporte Mobile
Blancheporte mobile – Service à la clientèle – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de rétractation Blancheporte Mobile
Adresse et lettre de résiliation Bouygues Telecom
Service Client Bouygues Telecom – TSA 59013 – 60643 CHANTILLY Cedex
Lettre de résiliation Bouygues Telecom
Adresse et lettre de résiliation Budget Mobile
Budget Mobile – Service Client – CS 40900 – 34965 MONTPELLIER Cedex 2
Lettre de résiliation du déménagement budgétaire
Adresse mobile Carrefour et lettre de résiliation
Carrefour Mobile – Service Client – TSA 80122 – 94953 CRETEIL Cedex 9
Lettre de résiliation Carrefour Mobile
Adresse et lettre de résiliation CIC Mobile
CIC Mobile – Euro-Information Telecom – Terminal Services – 53098 LAVAL Cedex 9
Lettre de résiliation CIC Mobile
Adresse et lettre de résiliation Coriolis
Coriolis Telecom – Service Client – TSA 21986 – 92894 NANTERRE Cedex 9
Lettre de résiliation mobile Coriolis
Adresse et lettre de résiliation Crédit Mutuel Mobile
Mobile Crédit Mutuel – Service Client – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation Crédit Mutuel Mobile
adresse et lettre de résiliation gratuites
Free Mobile – Résilié – 75371 PARIS Cedex 08
Lettre de résiliation mobile gratuite
Adresse et lettre de résiliation Free Réunion
Gratuit – BP 10061 – 97491 SAINTE CLOTILDE Cedex
Lettre de résiliation Free Mobile Réunion
Adresse et lettre de résiliation La Poste Mobile
La Poste Mobile – Fin de service – TSA 16759 – 95905 CERGY PONTOISE Cedex 9
Lettre de résiliation La Poste Mobile
Adresse et lettre de résiliation NRJ Mobile
NRJ Mobile – Service à la clientèle – 53098 LAVAL Cedex 09
Lettre de résiliation NRJ Mobile
Numéros d’adresse et de lettre de résiliation
Numericable – Service Client – TSA 61000 – 92894 NANTERRE Cedex 9
lettre de résiliation numérique
Adresse et lettre de résiliation orange
Orange – Pôle Terminal – 33732 BORDEAUX Cedex 9
Lettre de résiliation Orange Mobile
Adresse et lettre de résiliation Prixtel
Prixtel – Service Clients – 89515 VERON Cedex
Lettre de résiliation mobile Prixtel
Adresse et lettre de résiliation Rife (Réunion)
Outremer Telecom – CS 91126 – 97829 LE PORT Cedex
Lettres de résiliation mobiles en vigueur
Adresse et lettre de résiliation SFR
Résiliation SFR – TSA 30103 – 69947 LYON Cedex 20
Lettre de résiliation SFR Mobile
Adresse et lettre de résiliation SFR Réunion
Service Client SFR – 21 Rue Pierre Aubert – CS 62001 – 97743 ST DENIS Cedex 9
Lettre de résiliation SFR Réunion
Adresse Sosh et lettre de résiliation
SOSH – Service Client – 33734 BORDEAUX Cedex 9
Lettre de résiliation Sosh Mobile
Adresse et lettre de résiliation Syma
SYMA – Service Client – 153 avenue d’Italie – 75013 PARIS
Lettre de résiliation Syma Mobile
4. Questions/réponses sur la résiliation d’un forfait mobile
Dois-je résilier mon forfait mobile par mail ?
Ce n’est pas toujours obligatoire, mais il est plus sûr d’envoyer une lettre de résiliation de votre forfait mobile, surtout si vous vous désabonnez dans la période d’engagement.
Qui résilie un abonnement mobile si le numéro est portable ?
Vous pouvez demander au nouvel opérateur de résilier votre forfait mobile. Si vous êtes toujours engagé, mieux vaut le faire vous-même et remettre le RIO au nouvel opérateur.
Quelle est la durée du préavis de résiliation d’un contrat mobile ?
Le service cessera dans les 10 jours suivant la demande de résiliation. Vous pouvez annuler par courrier et demander explicitement une date ultérieure.
Comment résilier mon forfait mobile gratuitement ?
Chaque opérateur a sa condition de terminaison. Veuillez vous référer à la ligne directrice correspondant à la ligne directrice que vous souhaitez annuler. Retrouvez-les dans notre liste d’opérateurs de forfait mobile.
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